Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між фітнес-клубом "Форма365" (далі - "Компанія", "ми", "наш") та особами, які користуються нашими послугами (далі - "Клієнт", "ви", "ваш").

Використовуючи наш веб-сайт та/або отримуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

Ці Умови діють відповідно до законодавства України та складені українською мовою. У разі суперечностей між різними мовними версіями, пріоритет має українська версія.

2. Визначення термінів

3. Наші послуги

3.1 Перелік послуг:

• Персональні тренування з досвідченими тренерами
• Групові фітнес-заняття різних напрямків
• Консультації з харчування та здорового способу життя
• Розробка індивідуальних програм тренувань
• Моніторинг прогресу та корекція програм
• Фітнес-оцінка та вимірювання показників

3.2 Характер послуг:

Наші послуги мають консультативний та тренувальний характер і спрямовані на покращення фізичної форми, здоров'я та загального самопочуття клієнтів. Ми не надаємо медичні послуги та не претендуємо на заміну професійної медичної допомоги.

3.3 Індивідуальний підхід:

Всі програми тренувань розробляються індивідуально з урахуванням фізичного стану, цілей та побажань клієнта. Результати можуть відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей, дотримання рекомендацій та інших факторів.

4. Права та обов'язки клієнта

4.1 Права клієнта:

• Отримувати якісні фітнес-послуги відповідно до обраного тарифу
• Отримувати повну інформацію про надані послуги
• Вимагати дотримання конфіденційності персональних даних
• Отримувати консультації щодо тренувального процесу
• Припинити співпраці в будь-який час відповідно до умов договору

4.2 Обов'язки клієнта:

• Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я та медичні обмеження
• Своєчасно оплачувати послуги відповідно до обраного тарифу
• Дотримуватися рекомендацій тренера під час тренувань
• Повідомляти про зміни стану здоров'я, які можуть вплинути на тренування
• Дотримуватися правил безпеки під час тренувань
• Поважати роботу тренерів та інших клієнтів

4.3 Медичні обмеження:

Клієнт зобов'язується проконсультуватися з лікарем перед початком тренувань, особливо при наявності хронічних захворювань, травм або інших медичних обмежень. Ми залишаємо за собою право відмовити у наданні послуг без медичного дозволу у випадках, коли це може становити ризик для здоров'я.

5. Права та обов'язки компанії

5.1 Права компанії:

• Вимагати від клієнта дотримання правил безпеки та рекомендацій
• Припинити надання послуг у разі порушення клієнтом умов договору
• Змінювати програми тренувань за медичними показаннями
• Вимагати своєчасної оплати послуг
• Використовувати знеособлені дані для покращення якості послуг

5.2 Обов'язки компанії:

• Надавати якісні фітнес-послуги відповідно до обраного тарифу
• Забезпечувати безпеку тренувального процесу
• Дотримуватися конфіденційності персональних даних клієнта
• Надавати професійні консультації та рекомендації
• Інформувати клієнта про всі аспекти надання послуг
• Підтримувати професійний рівень тренерів

5.3 Професійні стандарти:

Ми зобов'язуємося підтримувати високі професійні стандарти, забезпечувати постійне навчання тренерів та дотримуватися етичних принципів у роботі з клієнтами.

6. Оплата та фінансові умови

6.1 Тарифи та ціни:

Актуальні тарифи та ціни на наші послуги розміщені на офіційному веб-сайті. Ціни вказані в українських гривнях (₴) та включають всі обов'язкові податки та збори.

6.2 Порядок оплати:

• Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом
• Місячні тарифи оплачуються авансом до початку місяця
• Персональні тренування оплачуються згідно з пакетами або поодинці
• Оплата може здійснюватися готівкою або безготівковим розрахунком

6.3 Зміна цін:

Компанія залишає за собою право змінювати ціни на послуги з повідомленням клієнтів не менше ніж за 30 днів до введення нових цін в дію.

6.4 Повернення коштів:

Умови повернення коштів визначаються індивідуально залежно від обставин та відповідно до чинного законодавства України про захист прав споживачів.

7. Відповідальність та обмеження

7.1 Медичні застереження:

7.2 Обмеження відповідальності:

• Ми не несемо відповідальності за результати, які не були досягнуті через недотримання клієнтом рекомендацій
• Не гарантуємо конкретних результатів, оскільки вони залежать від індивідуальних особливостей
• Не несемо відповідальності за травми, отримані внаслідок недотримання техніки безпеки
• Не відповідаємо за наслідки приховування клієнтом медичної інформації

7.3 Страхування:

Рекомендуємо клієнтам мати власне медичне страхування для покриття можливих ризиків, пов'язаних з фізичною активністю.

7.4 Форс-мажор:

Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор), включаючи природні катастрофи, військові дії, епідемії тощо.

8. Конфіденційність та персональні дані

Збір, обробка та захист ваших персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

8.1 Медична конфіденційність:

Інформація про ваш стан здоров'я, фізичну форму та результати тренувань є конфіденційною та не передається третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законом.

8.2 Використання результатів:

За окремою згодою ми можемо використовувати знеособлені дані про ваші досягнення для демонстрації ефективності наших методик або в наукових дослідженнях.

9. Інтелектуальна власність

9.1 Авторські права:

Всі програми тренувань, методики, матеріали та контент, розроблені нашими тренерами, є інтелектуальною власністю компанії та захищені авторським правом.

9.2 Використання матеріалів:

• Персональні програми тренувань надаються для особистого використання
• Заборонено передавати програми тренувань третім особам
• Заборонено комерційне використання наших методик без письмової згоди
• Дозволено ділитися загальними принципами здорового способу життя

10. Припинення співпраці

10.1 Ініціатива клієнта:

Клієнт має право припинити співпрацю в будь-який час, повідомивши про це не менше ніж за 7 днів. Умови повернення коштів за невикористані послуги розглядаються індивідуально.

10.2 Ініціатива компанії:

Компанія має право припинити надання послуг у разі:

• Порушення клієнтом умов безпеки
• Неповаги до тренерів або інших клієнтів
• Несвоєчасної оплати послуг
• Приховування важливої медичної інформації

10.3 Перехідний період:

При припиненні співпраці ми надаємо рекомендації щодо подальшого підтримання фізичної форми та можемо допомогти з пошуком альтернативних варіантів тренувань.

11. Вирішення спорів

11.1 Мирне врегулювання:

Всі спори та розбіжності намагаємося вирішувати шляхом переговорів та взаємних домовленостей. Ми завжди відкриті до діалогу та готові знайти компромісне рішення.

11.2 Судове врегулювання:

У разі неможливості мирного врегулювання, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України у місці знаходження компанії.

11.3 Претензійний порядок:

Перед зверненням до суду обов'язковим є претензійний порядок врегулювання спору. Претензії розглядаються протягом 30 днів з моменту отримання.

12. Зміни в умовах використання

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомляємо клієнтів не менше ніж за 30 днів до їх введення в дію одним з наступних способів:

• Розміщення повідомлення на веб-сайті
• Надсилання повідомлення на електронну пошту
• Особисте повідомлення під час тренувань

Продовження користування нашими послугами після введення змін означає вашу згоду з оновленими умовами.

13. Контактна інформація